Q.注文後何日くらいで届きますか？

A.商品によって異なりますので、ご注文後当店からお送りするメールにてご確認いただくか、当店までお問合せください。

Q.運送会社は指定出来ますか？

A.大変申し訳ありません。運送会社の指定はお受け致しかねます。ご了承下さい。

Q.日時の指定は出来ますか？

A.ご注文日から10日後～20日後の範囲で指定が可能です。(一部商品、一部地域を除く)

Q.配送希望日を変更したいのですが

A.メール又はお電話で当店までご連絡下さい。

Q.組立・設置はしてくれますか？

A.大変申し訳ございません。当店では組立・設置サービスを行っておりません。予めご了承下さい。

Q.部屋の中まで運んでもらえますか？

A.誠に申し訳ございません。商品は玄関先までのお届けとなっております。予めご了承下さい。

Q.プレゼント用にラッピング出来ますか？

A.大変申し訳ございません。ラッピングサービスを行っておりません。予めご了承下さい。

Q.プレゼント用なので明細書（金額の分かるもの）が相手に届かないようにしてほしい。

A.当店ではECO活動と個人情報保護の観点から、明細書は同封致しておりませんのでご安心ください。

※注文者様へ明細書がご入用の際には、備考欄もしくはメールにて明細書希望の旨をご連絡下さい。ご注文者様へ郵送させていただきます。

Q.カードがエラーになります。

A.店舗側からは詳細な情報を確認することができません。

※お問い合わせをいただいてもお答えすることができません。

エラーについてはお客様から直接クレジットカード会社にお問い合わせください。

Q.注文した商品と違う商品が届いたのですが

A.大変申し訳ございません。御注文内容をご確認のうえ、受注番号とお名前をご連絡ください。速やかに交換させて頂きます。

Q.商品が破損しています 

A.万一、商品が不良品の場合には、商品到着後10日以内にご連絡をお願い致します。

※お問い合わせの際には、受注番号・商品名（または型番）・お名前をお伝え下さい。

※メールでのご連絡の場合、可能であれば不良部分の写真を添付の上ご連絡ください。

Q.返品や交換はできますか？

A.お客様のご都合による、返品や交換はお受けできません。

※ご注文の際にはサイズ・カラー・搬入経路など、必ずご確認下さい。

Q.間違えて注文しました。キャンセル出来ますか？

A.出荷準備前（注文後約30分以内）のご注文でしたらキャンセル可能です。お早めにご連絡下さい。

※一部メーカー直送品に関しては即日出荷もございますので、キャンセルがお受けできない場合もございます。

ご注文の際はお間違えのないよう、サイズ・カラー・配送先・決済方法等よくご確認ください。

Q.いらなくなった家具を引き取ってもらえますか？

A.申し訳ございませんが、引き取りは出来かねます。

Q.その他のご質問・お問い合わせ

その他のご質問は下記連絡先よりお問い合わせください。